よくあるご質問

【Nation of Hawai'i Card】とは何ですか?

米国ハワイ州オアフ島のワイマナロ地区に在る、ネイティヴハワイアンの独立主権国【Nation of Hawai'i】に入国する為に必須のパスポートで、同国の電子住民IDカードです。


【Nation of Hawai'i Card】の登録には、居住国発行のパスポートを所有している必要はありますか?

はい。まず米国に入国する必要がある為、パスポート無しでは【Nation of Hawai'i】への入国はできません。また、KYC及びAML審査を行う為、居住国発行のパスポートは必須です。


【Nation of Hawai'i Card】には、どんな種類がありますか?

【Nation of Hawai'i Card】には、Web上でお客さま毎に割り振られたアカウント内に表示される デジタルカードと、プラスチック製のリアルカードの二種類があります。基本のデジタルカードは$300USDとなり、リアルカードも併せて製作希望の場合はプラス$100USDで、合計$400USDとなります。


【Nation of Hawai'i Card】には、有効期限は有りますか?

はい。発行日より二年更新となっており、更新時期が近づいたらメールにて更新のご案内を差し上げます。


【Nation of Hawai'i Card】が届かないのですが。

登録完了時に表示された、16桁のID番号を元にsupport@awpf.worldまでお問い合わせくださいませ。
※16桁のID番号は、登録時に入力頂いたメールアドレス宛にも送付されております。


メールが届かないのですが、何故でしょうか?

お客様が登録されたメールアドレスが、[@docomo][@au][@softbank]のように、キャリアメールと呼ばれている携帯メールアドレスを入力している場合、support@awpf.worldからのメールが届くように設定をお願いいたします。もしくはGmailなどのPC用メールアドレスを入力してくださいませ。


上手く登録ができないのですが。

お使いのOSのバージョン、デバイスの環境やバージョンによって上手く登録できない場合があります。その場合、ChromeやFirefox等のブラウザでお試しください。PCで登録をされる場合、Chromeの利用を推奨いたします。


登録した情報に間違いがありました、どうすればよいでしょうか?

修正の場合には、support@awpf.worldにお問い合わせくださいませ。また、情報修正後は反映までに多少の時間がかかりますのでご了承願います。リアルカードの修正の場合は、発行手数料・送料等がかかりますので、別途料金が発生いたします。デジタルカードの内容修正に関しても、修正手数料がかかります。


決済ができません。

お客様のクレジットカード会社の判断により、決済をブロックしている可能性がございます。まずはクレジット会社に状況をご確認いただき、ブロックを解除してください。特に日本円以外での決済をブロックしているカード会社があるようです。


決済まで完了しましたが、キャンセルしたいのですが。

大変申し訳ございません、一度登録及び決済が完了した場合には原則返金はいたしておりません。


審査に通らなかった場合は、どうなりますか?

KYC及びAML審査に通らなかった場合、自動的にお客様のアカウントがブロックされます。その場合【Nation of Hawai'i Card】から委託を受けている日本法人により、事務手数料が引かれた金額が返金となります。


登録からカードが手元に届く迄にどのくらい時間がかかりますか?

KYC&AML審査等、厳正な審査の元発効となり海外から日本に到着した後、日本に於いては【Nation of Hawai'i】が委託する法人より発送されますので、一ヶ月程度の時間をいただいております。ただし審査状況によりましては、一ヶ月以上かかることもありますのでご理解とご了承をお願いいたします。


決済後の画面が真っ白になり、先に進みません。

基本的に決済手続き上の問題であり、決済が完了していない場合にそうなる可能性があります。『ThankYouページと16桁のID番号等が表示された場合は登録は正常に完了しております』上記のように、ホワイトアウトした場合は、support@awpf.world宛にメールをお願いいたします。